Стоимость привлечения клиента (CAC) - показатель маркетинга

Стоимость привлечения клиента (аббревиатура в маркетинге расшифровывается как Customer Acquisition Cost) это ключевой индикатор эффективности маркетинговых активностей организации.

 CAC показывает расходы, понесенные компанией для привлечения новых покупателей в определенный период времени. 

Расчет CAC помогает оценить, насколько эффективно компания инвестирует в маркетинг и продвижение, а также определить, насколько устойчива и прибыльна ее модель бизнеса.

 

Формула Стоимости привлечения клиентов 

Чтобы рассчитать стоимость привлечения клиента, нужно сложить все маркетинговые и рекламные затраты, связанные с привлечением покупателей (например, рекламные затраты, оплата труда маркетологов, расходы на маркетинговые акции) за конкретный период времени, и разделить эту сумму на количество новых потребителей, привлеченных за этот период:

CAC = (Все маркетинговые затраты за период) / (Количество приобретённых клиентов за тот же период)

Низкий уровень CAC означает более эффективные маркетинговые активности организации.

 Важно также учесть, что CAC может различаться с учетом конкретных каналов привлечения клиентов.

Например, CAC для клиентов, привлеченных через рекламу в социальных сетях, может быть разным от CAC для клиентов, привлеченных через поисковую оптимизацию или электронную почту.

Для оценки эффективности маркетинговых кампаний и улучшения стратегии компании, важно систематически анализировать и сравнивать CAC с другими ключевыми показателями, чтобы понимать, какие источники привлечения клиентов наиболее прибыльны для бизнеса.