Что такое маркетинговый микс?
Маркетинговый микс представляет собой набор инструментов, которые используются маркетологами для продвижения товаров или услуг на рынке.
В рамках классического маркетингового комплекса выделяются четыре основных элемента, известных как “4П” (4P): продукт (Product), цена (Price), продвижение (Promotion) и место продажи (Place).
Однако, со временем появилось мнение о том, что четырех элементов может быть недостаточно для эффективного продвижения товара или услуги. В результате, многие маркетологи начали включать еще три элемента в маркетинговый микс, называемый уже “7П” (7P).
Элементы микса маркетинга 7П
- Люди (People) – это сотрудники компании, которые участвуют в производстве, продаже или обслуживании товаров или услуг. Этот элемент маркетингового микса относится к компетенции и поведению персонала компании. Элемент “люди” в 7P помогает описать, какие типы сотрудников в компании заняты конкретными функциями, как они обучены, какие квалификации имеют и т.д.
- Процессы (Processes) – это последовательность шагов, необходимых для производства или предоставления товара или услуги. Они могут включать процессы по управлению запасами, производству, продаже и обслуживанию клиентов. В 7П элемент “процессы” учитывает системы и процедуры, используемые компанией для управления качеством, обработки заказов, решения проблем и т.д.
- Физические доказательства (Physical Evidence) – это все видимые элементы, которые связаны с товаром или услугой, такие как дизайн, упаковка, интерьер и экстерьер магазина или офиса, рекламные материалы и т.д. В системе 7P элемент “физические доказательства” учитывает все материалы, которые используются для поддержи продвижения бренда, такие как логотипы, упаковка товаров и рекламные материалы.
Использование комплекса 7П
Таким образом, маркетинговый микс 7P позволяет компаниям рассматривать более широкий спектр факторов, которые могут влиять на продажи и успех бренда. Однако, использование маркетингового микса 4P или 7P зависит от конкретных потребностей и целей компании. Например, компания, которая предлагает услуги, может сосредоточиться на элементах маркетингового микса, связанных с процессом обслуживания клиентов, таких как персонал и процессы. В то же время компания, которая предлагает товары, может сосредоточиться на элементах маркетингового микса, связанных с дизайном продукта и упаковкой.
В заключение, маркетинговый микс – это набор факторов, которые компания должна учитывать при продвижении своего продукта на рынок. В зависимости от конкретных потребностей и целей компании, маркетинговый микс может включать 4P или 7P, но в любом случае компания должна убедиться, что она учитывает все факторы, которые влияют на продажи и успех бренда.
Читайте также:
