Вартість залучення клієнта (CAC) – показник маркетингу

Вартість залучення клієнта (абревіатура у маркетингу розшифровується як Customer Acquisition Cost) це ключовий індикатор ефективності маркетингових активностей організації.

CAC показує витрати, понесені компанією для залучення нових покупців у певний період.

Розрахунок CAC допомагає оцінити, наскільки ефективно компанія інвестує у маркетинг та просування, а також визначити, наскільки стійка та прибуткова її модель бізнесу.

Формула вартості залучення клієнтів

Щоб розрахувати вартість залучення клієнта, потрібно скласти всі маркетингові та рекламні витрати, пов’язані із залученням покупців (наприклад, рекламні витрати, оплата праці маркетологів, витрати на маркетингові акції) за конкретний період часу та розділити цю суму на кількість нових споживачів, залучених за цей період:

CAC = (Всі маркетингові витрати за період) / (Кількість придбаних клієнтів за той же період)

Низький рівень CAC означає найефективніші маркетингові активності організації.

Важливо також врахувати, що CAC може бути різним з урахуванням конкретних каналів залучення клієнтів. Наприклад, CAC для клієнтів, залучених через рекламу в соціальних мережах, може бути різним від CAC для клієнтів, залучених через пошукову оптимізацію чи електронну пошту.

Для оцінки ефективності маркетингових кампаній та покращення стратегії компанії важливо систематично аналізувати та порівнювати CAC з іншими ключовими показниками щоб розуміти, які джерела залучення клієнтів є найбільш прибутковими для бізнесу