Що таке маркетинговий мікс?
Маркетинговий мікс 7П являє собою набір інструментів, які використовуються маркетологами для просування товарів або послуг на ринку.
У рамках класичного маркетингового комплексу виділяють чотири основні елементи, відомі як «4П» (4P): продукт (Product), ціна (Price), продвижение (Promotion) і місце продажу (Place).
Однак, з часом з’явилася думка про те, що чотири елементи можуть бути недостатніми для ефективного просування товару або послуги. У результаті багато маркетологів почали включати ще три елемента в маркетинговий мікс, який називається вже «7П» (7P).
Елементи мікса маркетингу 7П
- Люди (People) – це співробітники компанії, які беруть участь у виробництві, продажу чи обслуговуванні товарів чи послуг. Цей елемент маркетингового міксу належить до компетенції та поведінки персоналу компанії. Елемент “люди” в 7P допомагає описати, які типи співробітників у компанії зайняті конкретними функціями, як вони навчені, які кваліфікації мають і т.д.
- Процеси (Processes) – це послідовність кроків, необхідні для виробництва чи надання товару чи послуги. Вони можуть включати процеси з управління запасами, виробництва, продажу та обслуговування клієнтів. У 7П елемент “процеси” враховує системи та процедури, які використовуються компанією для управління якістю, обробки замовлень, вирішення проблем і т.д.
- Фізичні докази (Physical Evidence) – це всі видимі елементи, пов’язані з товаром чи послугою, такі як дизайн, упаковка, інтер’єр та екстер’єр магазину чи офісу, рекламні матеріали тощо. У системі 7P елемент “фізичні докази” враховує всі матеріали, які використовуються для підтримки просування бренду, такі як логотипи, упаковка товарів та рекламні матеріали
Застосування комплексу 7П
Таким чином, маркетинговий мікс 7P дозволяє компаніям розглядати ширший спектр факторів, які можуть впливати на продаж та успіх бренду. Однак, використання маркетингового міксу 4P або 7P залежить від конкретних потреб та цілей компанії. Наприклад, компанія, яка пропонує послуги, може зосередитися на елементах маркетингового міксу, пов’язаних із процесом обслуговування клієнтів, таких як персонал та процеси. У той же час компанія, яка пропонує товари, може зосередитися на елементах маркетингового міксу, пов’язаних із дизайном продукту та упаковкою.
Насамкінець, маркетинговий мікс – це набір чинників, які компанія має враховувати під час просування свого продукту ринку. Залежно від конкретних потреб і цілей компанії, маркетинговий мікс може включати 4P або 7P, але в будь-якому випадку компанія повинна переконатися, що вона враховує всі фактори, що впливають на продаж та успіх бренду.
Читайте також:
